Conditions générales

Termes et conditions SORELLA INSTITUT

1. **Réservation des Soins**
- Les réservations peuvent être effectuées par téléphone, en ligne ou directement à l'institut.
- Un acompte peut être requis pour certains services afin de garantir votre réservation.

2. **Annulation et Modification de Réservation**
- Toute annulation ou modification de réservation doit être effectuée au moins 48 heures avant l'heure de votre rendez-vous.
- En cas d'annulation ou de modification de réservation moins de 48 heures avant le rendez-vous, des frais de 30 euros seront facturés.

3. **Retard**
- Veuillez arriver à l'heure pour votre rendez-vous. Tout retard pourra entraîner une réduction du temps de soin afin de ne pas perturber les rendez-vous suivants.
- Si vous êtes en retard de plus de 15 minutes, nous nous réservons le droit de reprogrammer ou d'annuler votre rendez-vous, avec l'application des frais d'annulation.

4. **Non-présentation**
- En cas de non-présentation à un rendez-vous sans annulation préalable, des frais de 30 euros seront facturés.

5. **Paiement**
- Le paiement des services se fait à la fin de chaque session.
- Nous acceptons les paiements en espèces, par carte bancaire et via des systèmes de paiement électronique.

6. **Politiques de Santé et de Sécurité**
- Nous nous engageons à respecter toutes les normes d'hygiène et de sécurité. Veuillez informer notre personnel de toute condition médicale ou allergie avant le début du soin.
- Nous nous réservons le droit de refuser de fournir un service si nous estimons qu'il pourrait présenter un risque pour votre santé ou celle de notre personnel.

7. **Responsabilité**
- sorella institut ne peut être tenu responsable de toute perte ou dommage des effets personnels de nos clients.
- Tous les soins sont prodigués par du personnel qualifié. Toutefois, en cas de réaction indésirable ou de résultat insatisfaisant, veuillez nous en informer immédiatement.

8. **Confidentialité**
- Vos informations personnelles et de contact sont strictement confidentielles et ne seront jamais partagées sans votre consentement explicite.

En acceptant nos services, vous acceptez ces termes et conditions. Nous nous réservons le droit de les modifier à tout moment sans préavis. Pour toute question ou clarification, n'hésitez pas à nous contacter directement.

Merci de votre compréhension et de votre coopération. Nous nous réjouissons de vous accueillir bientôt chez sorella institut